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5月8日,公司党政办公室结合岗位工作就“如何提高基础管理工作”展开讨论,达成如下共识:
(一)对基础管理工作的认识。
基础管理工作是基石,是服务于专业管理工作的。人在处理事务中产生的活动就是管理活动,其第一要素是人,第二要素是事务(业务)。因此,提高基础管理水平可以从两方面来理解:一方面,人的基础管理是从职业道德出发的,一个管理者水平如何,尊重本岗位的职业道德是最基本的,在此基础之上,学习提高管理水平,再到领导艺术,且人的基础管理水平是直接影响整个基础管理工作的关键。另一方面:事务(业务)的基础管理水平需要上级、平级、下级三个维度评价一致,这样的基础管理工作才能达到很高的水平。换言之,个人基础管理工作、事务(业务)基础管理工作的的双提升,最终才能提高基础管理工作水平。
(二)办公室基础管理工作的特殊性。
基础管理工作不等同于管理基础,也不等同于基本管理。从某种意义上来说,党政办公室与专业职能部门的基础管理工作不同。办公室的管理工作既务实又务虚,要通过规范的步骤和流程,又要讲究办事的规则,将理念、思维、工作方式传递给专业系统,推动分子公司办公室同样的做,上下一致形成联动。
由于岗位不同,所对应的基础管理的就不同。结合办公室实际,如何理解办公室主任、室主任、主管和一般管理人员对应的基础管理水平?办公室主任承接上下、联系左右,对应的基础管理就是负责整个办公室的评价人、肯定人、氛围营造、评价体系建设、方向把握、关系协调等工作,从而让部门内部保持足够的积极性和劲头。室主任是办公室主任的助手,对应的基础管理就是既要抓业务、又要搞管理,负责室内事务的安排、部署与落实,还要负责制度的制定、落实与检查。主管是室主任的助手,对应的基础管理就是业务层面的行家里手,对主要管理范围内的业务具有话语权。一般员工要能够独当一面,负责所有工作的具体落实,支撑整个办公室运转。这四个方面的基础管理工作息息相关,既相互补位、又相互促进,缺一不可。
(三)如何提高办公室基础管理工作。
1.营造氛围,共同担当。“以业绩评价人,以能力发现人”,要将我们的考评体系做得更科学、更合理,更能调动大多数员工的积极性,获得员工的较高评价。办公室整体制度建设更科学、合理,尊重员工,依靠和理解员工,善于发现员工身上的闪光点,激发并内化成力量,使办公室这个群体充满勃勃生机。同时,还要传承办公室长期以来的优良传统,团结互助,加强内部沟通,敢于负责,敢于担当。
2.抓大顾小,注重细节。办公室基础管理工作是一项战略性工作,办公室在抓好制度建设、现场管理、指标体系建立的同时,要注意做好细节工作。基础管理工作的形式很大程度上体现为台账、记录,工作中要注意痕迹资料的保管,尽量做到规范、严谨,日事日清。
3.责任心强,态度认真。办公室承担着上下沟通和内外部联系的职能,工作事务繁杂,需要很强的责任心和认真负责的态度。办公室无小事,每件事做好了都是小事,做不好就是大事。比如外来文件处理,不是文件流转到办理部门就结束了,还需要催办,了解办理情况。
4.不断反思,加强学习。管理工作中坚持“真实、自信、具体、合理”的态度,因地制宜,实事求是的开展工作。经常性的做自我反思,查找基础管理工作中存在的缺陷和不足,通过学习和培训不断提高处理问题和解决问题的能力,促进个人和部门的共同成长。(刘春丽)