海底捞的“家文化”-凯时官网下载

海底捞的“家文化”

在海底捞最红火的时候，我并没有去读它，后来身边总有人介绍这本书，甚至在会议上举了“用麻将精神去工作”的例子，听着好像不错，就找了来看，然后拜读。

“把他们当人对待”

第一章的这个标题，初看显得多粗狂，读完才知道，这是一个真正意义的“高大上”，先不说内容和故事，单看这个标题，就完全诠释了以人为本，也许听着觉得有些教条主义，但这确实就是现代企业所必须要注重的事情，人是企业最小的单位，企业所有的工作都由人来完成，也就是员工，员工能否发挥出自身的最大价值，是一个企业人力资源工作的最终要求，我想应该不会有人质疑人力资源工作在现代企业中的重要性了吧。海底捞的人力资源工作就做得很棒，并不是他们的员工文化素质有多好，文凭有多高，相反，海底捞的很多大区经理都没上过大学，更别提基层的门店员工了，海底捞就是用这样一群平均学历不到大学的员工，创造了一个个奇迹，关键就在于“把他们当人看”。海底捞的很多员工，真的把公司当做自己的家，不论是住宿环境的改善，还是平时的人文关怀，我觉得没有几家企业可以做到如海底捞的那样，也是，如果全都可以做到，也就不会有海底捞这样的奇迹。

“用麻将精神去工作”

书里写到：“我估计这本书出了之后，一定会有人引用这个段子进行管理培训。”不怪作者铁鹰先生有如此自信，我自己正是被这一段子吸引而阅读了此书。

麻将是国粹，在打麻将时，麻友们总是千方百计凑足一桌开打，打到兴起，总是顾不上腹中饥饿，更顾不上环境好坏，把注意力都集中在了牌桌上，也就顾不得玩手机、上网聊天，更不会发生迟到早退，这些在工作中很容易出现的问题，在牌桌上从不会出现，所以，能用麻将精神去工作，哪里有做不好的，关键是怎样才能做到用麻将精神去工作，症结就在于：打麻将输了赢了都是自己的，而工作好了坏了都是公司的。也就是能不能把公司当做自己的家。现在公司的凯时国际的文化注重“家文化”的推广，“家文化”可能没有那么直接的经济效益体现，但却可以抓住员工的心，我们公司六十年的历史，有很多很好的传统，延续的最好的，是员工的婚丧嫁娶，总有很多同事忙前忙后，公司也鼓励这样的事情，这些，都是公司“家文化”的体现，让员工感觉到，我们是一个大家庭，员工所做的一切，都是为了自己的家，他们也就会全心全意的为这个家做事，在这一方面，海底捞做的无可挑剔。

“信任让人笑”

对于我们这样的企业，不可能照搬海底捞的管理，那样也不适用，但是我们有很多可以相通的地方，比如“信任让人笑”。

公司总部的执企理念中有一条是“尊重信任”，尊重是一种力量，信任是一种资源。尊重信任，是一个值得每一个企业研究的课题，让每一位员工都能有尊严的工作，是尊重的体现；怎样做到合理放权，就是信任的体现。站在员工的角度，在工作中能够得到公平的对待，就能感受到尊重的存在，能够放手去做有把握的工作，就能体会到信任的力量。

“我们的海底捞”

读了很多的管理学，总觉得很多理论都是漂着的，能接地气的不多，海底捞就是其中之一。

我不敢说自己爱企如家，却也对自己的公司有着深厚的感情，听过的培训看过的理论总想往自己公司套，读完海底捞也一样。虽然才参加工作五年，对公司的管理文化也有着自己的理解，正如海底捞所做的一样，我们也有自己的“家文化”，不在同行业，相通的地方也可以比较一二。公司现在正处在改革转型的困难时期，但再怎么困难，过年过节少不了对困难职工进行慰问，员工生病住院也有工会看望关心，下班有两个食堂可以吃到低于市价的热乎饭菜，公司也一直致力于员工住宿条件的改善，整洁的职工住宅小区、单身公寓、廉租房，也许与海底捞相比，做的还不够到位，但总是比上不足不下有余，我在想，如此持续的做下去，员工一定能够感受到公司的“家文化”，我们的公司也将会越来越好。