人性化管理之尊重、关心、信任-凯时官网下载

美国著名的管理学家德鲁克说：“企业的真正资源是人。管理就是充分开发人力资源以做好工作。”从企业发展来看，生产率是最基本的竞争要素，提高生产率虽然有很多途径，但最有潜力的途径却在于对人的有效使用。人性化管理体现了以人为本的企业宗旨、人性化管理通过对员工的重视、对员工发展的强调，把员工及其自我实现作为企业管理的核心。

人性化管理应以人为中心，把员工作为第一上帝，全心全意为员工做好各种服务工作，以换取员工更大的工作热情和业绩，做到了从人性的角度尊重人、关心人和信任人。 一是尊重人。在马斯洛的需要层次论中，尊重是一种较高的满足。企业内部应形成一种浓厚的尊重氛围，相互之间建立起一种鼓励的默契。当工作取得成效时，领导和员工都会赞扬一声：“不错，干得很好”！当工作有所失误，也没有埋怨和指责，一句“这次不行，下次努力”，“找出原因，以后注意”，如缕缕春风化解许多冰霜寒心，不因为员工的一两次工作失误而一棍子把人打死。 二是关心人。“有等级思想，就不可能有真情”。领导班子应注重清除“官念”，当好公仆，以平常人、平常心工作生活在员工之间，以“公、正、廉、明、勤”的人格魅力建立平等的关系，发挥表率作用，“要求员工做到的，自己首先做到；要求员工不做的，自己首先不做”。领导只当班长，不当家长；搞群言堂，不搞一言堂。要定期向员工报告工作，让员工享有知情权。我想我们能否在公司网站设立“我们的企业我们共同来关注”栏目，让员工“把不满意说出来，把建议提出来”。新年期间，领导给每一个员工写份新年祝辞，事情虽小，但员工能真切地体会到在这个大家庭中的温暖。三是信任人。信任人是一种最高的奖赏，是人与人之间建立情感联系的基础，获得别人信任是一件非常幸福和自豪的事。我们企业应注重培养这种信任，可专门组织到新拓展培训基地进行信任合作方面的感性培训，放手让基层员工干工作，并热情地说上一句：“没有事，我相信你会干好的，干不好有我呢！”以达到事半功倍的效果。（杨兴会）